Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Schreiben Sie vor dem Rückversand an info@studio-flo.it, um die Rückgabe anzumelden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg oder Kaufnachweis. Sie haften für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels nicht erforderlich war.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben wegen eines Meinungswechsels tragen Sie die Rücksendekosten und die Verantwortung für den Artikel bis zu seinem Eingang bei uns. Für solche Rückgaben stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht der Bestellung, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@studio-flo.it. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, organisiert Studio Flo die Rücksendung oder erstattet angemessene Rücksendekosten für mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos. So können wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Ausnahmen
Eine Rückgabe kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Diese Ausschlüsse gelten nur, soweit das anwendbare Recht sie zulässt. Für reduzierte Artikel gelten weiterhin gesetzliche Widerrufsrechte, sofern diese anwendbar sind.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts in der Europäischen Union werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung erstattet; Aufpreise für Premiumlieferungen werden nicht erstattet. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Widerrufsrecht
Kunden in der Europäischen Union können bei einem entsprechenden Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte oder gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen schreiben Sie an info@studio-flo.it.