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Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Für Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen gilt die neben der Vorbestell-Schaltfläche auf der Produktseite angegebene Bearbeitungszeit. Diese gilt zusätzlich zur Transportzeit. Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt 2–6 Werktage in Italien und 4–9 Werktage in der Europäischen Union. Andere Zielorte variieren je nach Versanddienst, Land und Zollabwicklung. Es gilt die beim Checkout angezeigte geschätzte Lieferzeit, für die keine Garantie übernommen wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und sich über den aktuellen Lieferstatus informieren.

Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen oder Anspruch auf eine Mehrwertsteuerrückerstattung haben, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice. Wir lassen Ihnen die erforderlichen Unterlagen zukommen.

Bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Versandkosten; wir stellen keine vorfrankierten Rücksendelabel zur Verfügung. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@studio-flo.it, bevor Sie die Ware zurückschicken. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und über alle Etiketten sowie die Originalverpackung verfügen; eine übermäßige Handhabung kann den Rückerstattungsbetrag mindern. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Rücksendung arrangieren oder erforderlichenfalls angemessene Rücksendekosten erstatten können. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlasst; wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Ware oder ein Nachweis über den Rückversand bei uns eingegangen ist. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Senden Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@studio-flo.it unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurückschicken; wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei. Für berechtigte Widerrufe innerhalb der EU ist kein Grund erforderlich. Unsere Rückgaberichtlinien enthalten die Bedingungen und Ausnahmen für Rücksendungen.

Sollten Probleme beim Versand Ihrer Bestellung auftreten (z. B. Bestellung zurückgehalten, nicht zugestellt, als zugestellt markiert, aber nicht erhalten usw.), kontaktieren Sie uns bitte unter info@studio-flo.it unter Angabe Ihrer Bestellnummer.