SPEDIZIONI E RESI
Spedizione
Consegna
Le creazioni Studio Flo sono progettate e realizzate a Firenze. Spediamo verso le destinazioni disponibili al checkout. Metodi di spedizione, tariffe finali e stime di consegna vengono mostrati prima del pagamento. Per i dettagli completi, consulta l’Informativa sulle spedizioni.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi e spediti da Firenze. Per gli articoli in preordine o realizzati su ordinazione, vale il tempo di preparazione indicato accanto al pulsante di preordine nella pagina del prodotto. Questo periodo si aggiunge ai tempi di consegna dopo la spedizione. Il tracciamento viene inviato via email quando disponibile.
Tempi di consegna stimati
Consegna stimata dopo la spedizione: Italia, 2–6 giorni lavorativi; Unione europea, 4–9 giorni lavorativi. Per le altre destinazioni, i tempi variano in base al Paese, al servizio scelto e allo sdoganamento. Il tempo di preparazione dei preordini si aggiunge al trasporto. Fa riferimento la stima indicata al checkout, che non è garantita.
Costi di spedizione
Spedizione standard: Italia 5,99 €; Unione europea 9,99 €. Gli ordini idonei di almeno 200 € beneficiano della spedizione standard gratuita in Italia e nell’UE; la soglia si calcola dopo gli sconti, salvo diversa indicazione al checkout. Per le altre destinazioni, le tariffe partono da 24,95 € o sono calcolate dal corriere. Destinazioni disponibili, tariffe finali e stime di consegna sono indicate al checkout. Fuori dall’UE possono essere applicati dazi e imposte di importazione.
Resi
Condizioni di reso
Per richiedere un reso, scrivi a info@studio-flo.it entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Contattaci prima di rispedire la merce. Gli articoli devono essere inutilizzati e non indossati, con etichette, confezione originale e prova d’acquisto. Restano salvi i diritti di recesso e quelli relativi ai prodotti difettosi previsti dalla legge. Consulta l’Informativa sui rimborsi per tutte le condizioni.
Spedizione di ritorno
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente e non forniamo etichette di reso prepagate. Consigliamo un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contatta info@studio-flo.it prima di restituirlo: organizzeremo o rimborseremo le spese di reso ragionevoli nei casi previsti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso e approvato il rimborso, lo emettiamo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere altro tempo. Per i recessi UE idonei, rimborsiamo il costo della consegna standard meno onerosa; i supplementi per servizi premium sono esclusi. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o della prova di restituzione.
Eccezioni
Le eccezioni si applicano soltanto nei casi consentiti dalla legge e comprendono i beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, i prodotti sigillati per motivi igienici dopo l’apertura e le carte regalo. I normali preordini non sono automaticamente esclusi dai resi. Restano salvi i diritti previsti dalla legge per beni difettosi, danneggiati o errati. In caso di problemi, scrivi tempestivamente a info@studio-flo.it con i dettagli dell’ordine e le foto. Consulta l’Informativa sui rimborsi per tutte le condizioni.